Eliminación de datos

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Si conectaste páginas de Facebook o cuentas de Instagram a Citters Connect, puedes dejar de compartir esos datos con nosotros y pedir que los borremos cuando quieras. Aquí te explicamos cómo.

1. Desconectar desde nuestra plataforma

En el panel de Citters, entra en Redes sociales, elige la conexión y pulsa Desconectar. En ese momento borramos sus tokens de acceso, dejamos de poder publicar o leer datos de esas cuentas y cancelamos las publicaciones que estuvieran programadas.

2. Quitar el acceso desde Facebook

También puedes retirar el permiso directamente en Meta: en Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, busca Citters Connect y pulsa Eliminar. Si administras un portfolio comercial, puedes hacerlo también en Meta Business Suite → Configuración → Integraciones. A partir de ahí no podremos acceder a tus cuentas.

3. Pedir que borremos todos tus datos

Para que eliminemos además los datos que guardamos de esas cuentas (nombres e identificadores de las cuentas, publicaciones hechas desde nuestra plataforma y estadísticas), escríbenos a privacidad@citters.com con el asunto «Eliminar datos de Citters Connect» e indica la página de Facebook o la cuenta de Instagram. Podemos pedirte que acredites que eres su titular o administrador.

Borraremos los datos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando esté hecho. Solo conservaremos lo que una ley nos obligue a mantener, durante el plazo que marque esa ley.

Borrar los datos en Citters no elimina las publicaciones que ya están en Facebook o Instagram: eso se gestiona desde la propia red social.

Más información

Consulta nuestra Política de privacidad y las Condiciones de Citters Connect. Si tienes cualquier duda, escríbenos a privacidad@citters.com.